为减少大量非警务警情挤占公安机关有限的应急警务资源，使真正处于危险境地的受害群众第一时间得到救助的宝贵机会，漠河市将政务服务热线2886198与报警服务台对接，形成政府热线推动部门协同高效履职的工作格局，及时处置紧急危难警情，解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求。
政务服务热线或者110在电话接听时，听到明确属于对方受理范围内的事项，以一键转接方式及时转交对方受理，接听者明确告知来电群众应拨打的电话号码，做好引导和解释工作。同时建立健全政府热线与110会商机制，对职责边界不清、存在管辖争议的高频诉求事项，及时召集相关职能部门研究会商，逐一厘清职责权限、明确管辖主体、制定处置规范，确保企业和群众诉求有人管、管得好。目前，110报警服务平台已转政务服务热线2件，均已完成办理。
监制:王凌旭 审核:马立涛
编辑:罗美璇
【来源:中国漠河】
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